갤럭시S24 울트라 초기 불량 처리 방법 액정 불량 AS 후기

갤럭시S24 울트라 사전 예약 자급제 개통 후 잘 사용하고 있었는데 한 달도 되지 않아 발생한 액정 디스플레이 화소 불량으로 AS 및 초기 불량 인정 범위 처리 방법에 대해 공유하는 시간 가져볼게요.

갤럭시S24 울트라 초기 불량

갤럭시 S24 울트라 모델 자급제 모델로 구매 후 잘 사용하고 있었는데, 갑자기 디스플레이 액정 좌측 상단부분에 초록색 점 3개가 보이기 시작했습니다.

핸드폰을 떨어트리거나 한 적이 없는데 단순한 초기 불량으로 보이는데요.

마음 같아서는 기기 자체를 새걸로 교환받고 싶지만, 우선 핸드폰은 패키지를 개봉하면 구매처를 통한 교환 반품은 힘들어지게 됩니다.

갤럭시S24 초기 불량으로 인해 구매처를 통한 새 제품으로 교환받기 위해서는 삼성 서비스센터에서 발급해 주는 초기 불량 판정서가 필요합니다.

초기 불량 판정서를 받기 위해서는 기기를 사용한 지 14일 이내여야 하며, 고장 증상이 사용자 과실로 인해 발생된 게 아니어야 합니다.

그럼 기기 사용 시작일 판단은 제품을 구매한 날인지, 기기를 받은 날인지 그 기준이 모호할 수 있는데요.

아래 경로 메뉴에 찍힌 최초 통화일을 기준으로 14일 이내여야 초기 불량 판정을 받을 수 있습니다.

저는 20일 정도 지난 시점이라 초기 불량 판정은 받을 수 없어 삼성전자 서비스센터에서 액정을 교체하는 방식으로 수리를 받았습니다.

외관에 문제가 없어서 비용은 발생되지 않았는데, 외관에 심한 찍힘이나 액정이 깨져 있는 등의 경우에는 무상으로 수리가 되지 않는다고 하니 주의해야 하겠습니다.